O que significa “opt in”, “soft opt in” e double opt in” no email marketing?

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“Opt in”, “Double Opt in” e “Soft Opt in”, você sabe a diferença? Entenda o significado e a diferença entre essas três práticas essencias para você criar uma lista de qualidade. Confira!

Primeiro e mais comum de todos, o “Opt in”

Seguindo as regras básicas nesta área, para que uma empresa efetue o envio de campanhas de email marketing é necessário que a mesma tenha uma base de contatos qualificada e que seja“opt in”. Isso significa que todas as pessoas que estão incluídas nas listas de emails autorizaram o recebimento de emails com comunicados, Newsletters e/ou promoções daquela empresa. O mais comum para captar emails de pessoas interessadas em ler e receber os comunicados de uma empresa é um campo dentro do próprio site da empresa dizendo “Assine agora nossa newsletter” ou “Receba nossas promoções por e-mail, por exemplo. Aqueles que tiverem interesse irão inserir seus dados nos campos solicitados e autorizar a empresa a enviar e-mails e promoções.

Resumindo: O “opt in” é a autorização necessária, dada por um indivíduo, para receber comunicações por e-mail de uma determinada empresa.

Uma garantia a mais, o “Double Opt in”

O “Double Opt in” é basicamente um “Opt in” reforçado, ou seja, não basta a pessoa adicionar seus dados nos campos de um site, demonstrando seu interesse em receber uma newsletter ou comunicados em geral de uma empresa. Para que haja o “Double Opt in” a empresa, após receber os dados inciais de uma pessoa interessada, envia um e-mail com um link de confirmação da assinatura. Para que os envios sejam confirmados de fato, é necessário que a pessoa interessada também acesse seu e-mail e clique no link de confirmação, reafirmando pela segunda vez seu interesse em receber tais comunicações (daí vem o “Double” no termo).

Resumindo: É uma dupla confirmação do interesse de um indivíduo em receber email marketing de uma empresa.

Outra forma de fazer negócios, o “Soft Opt In”

Este último termo que abordamos no post de hoje se refere a uma forma implícita de garantir o envio de comunicações empresariais para indivíduos, uma vez que já exista um relacionamento prévio estabelecido entre as partes. Esta opção não conta com um cadastro onde os interessados incluem seus dados e autorizam o envio de emails. O “Soft Opt in” entende que o relacionamento já existente entre duas partes permite o envio de mensagens de e-mail entre elas.

A montagem de uma lista de contatos através do “Soft Opt in” costuma ser feita através de contatos profissionais, geralmente em eventos ou feiras de negócios, por exemplo, quando clientes e empresas se reúnem para trocar ideias e informações em geral (o famoso Networking). Este tipo de inclusão de emails na base de contatos de uma empresa está compreendido no CAPEM (Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing)como uma forma de captar emails e contatos, portanto, é legal e não é considerado Spam.

Entretanto, é necessário bom senso neste tipo de ação. Quando o representante de uma empresa for captar emails para crescer a base de contatos de sua empresa, o ideal é que converse com as pessoas e informe-as sobre a possibilidade de incluí-las no recebimento destes emails, para saber se elas concordam ou não com isto.

Resumindo: O “Soft Opt in” não conta com uma autorização explícita do contato mas trata-se de uma prática existente e permitida.

Por fim, agora que você já entende os termos acima relacionados ao envio de e-mail marketing, defina qual a melhor maneira de captar emails para sua empresa e comece a aplicá-los!

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Ricardo Gomes, Consultor em Marketing Digital.

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